Termeni și condiții

01 ·Despre acești termeni

Acești Termeni și condiții reprezintă contractul dintre tine și SC AGROGIS TECH S.R.L. („AGROGIS”, „noi”), societate românească cu sediul în Str. Pictor Ion Andreescu 32B, Camera 3, Giurgiu, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub J2022000590521, CUI 46324960. Ei se aplică platformei AGROGIS și site-ului www.agrogis.ro.

Îi accepți când îți creezi contul — bifând căsuța pentru acești termeni și, separat, pe cea pentru Politica de confidențialitate — și de fiecare dată când accepți o versiune nouă la autentificare. Dacă deschizi contul pentru o firmă sau pentru altă organizație, confirmi că ai dreptul să o reprezinți, iar „tu” înseamnă atunci și acea organizație.

Termenii se completează cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies și pagina Nivelul serviciilor. Dacă ai semnat cu noi un contract separat (de exemplu un contract Enterprise), acel contract prevalează asupra acestor termeni acolo unde diferă.

Publicăm acești termeni în română, engleză, italiană și spaniolă. Textul în limba română este originalul; dacă versiunile diferă, prevalează textul în limba română.

02 ·Serviciul

AGROGIS este o platformă online pentru ferme. Include imagini satelitare și indici de vegetație pentru parcelele tale, evidența fermei și a parcelelor, prognoze și alerte meteo, ghidare pe teren, precum și rapoarte EUDR și ISCC. Modulele pe care le poți folosi și limitele care se aplică — hectare, locuri în echipă, credite pentru rapoarte — depind de plan și de add-on-uri, așa cum sunt prezentate pe pagina de prețuri.

Dezvoltăm platforma continuu și putem modifica, înlocui sau retrage funcții. Dacă eliminăm o funcție importantă a planului tău plătit, te anunțăm dinainte, iar tu poți anula abonamentul, care se încheie la finalul perioadei deja plătite. Dacă ești consumator, ai în plus drepturile din secțiunea 8.

Informațiile din paginile publice ale site-ului au caracter general. Ne străduim să fie corecte, dar nu reprezintă o recomandare pentru ferma ta.

03 ·Contul tău și echipa ta

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia un contract.
• Folosește date corecte și actualizează-le — mai ales adresa de e-mail și, pentru planurile plătite, datele de facturare.
• Păstrează parola doar pentru tine și anunță-ne imediat dacă bănuiești că altcineva ți-a folosit contul. Din Setări poți activa autentificarea în doi pași, cu un cod primit pe e-mail.
• Fiecare persoană se autentifică în propriul cont. Proprietarul unei organizații poate invita membri în echipă, cu rol de colaborator sau de vizualizator, în limita locurilor din plan, și răspunde de ce fac aceștia în organizație și de eliminarea lor când nu mai au nevoie de acces.

04 ·Perioada de probă gratuită

Un cont nou începe cu o perioadă de probă gratuită (planul Freemium), cu durata și în limitele prezentate pe pagina de prețuri. Nu ai nevoie de un card de plată și nu ți se încasează nimic la finalul perioadei de probă.

Dacă perioada de probă se încheie fără un abonament, contul se blochează, așa cum arată secțiunea 7: păstrezi accesul la Facturare, Suport și Setări, inclusiv la exportul datelor contului (secțiunea 10). Îți păstrăm datele 6 luni după încheierea perioadei de probă și îți scriem pe e-mail cu 30 și cu 7 zile înainte de a le șterge. Dacă te abonezi în aceste 6 luni, continui cu datele tale de unde ai rămas.

05 ·Planuri, prețuri și plată

• Prețuri. Prețurile sunt în euro și sunt afișate pe pagina de prețuri.
• Plată. Abonamentele și add-on-urile se plătesc cu cardul, prin Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda). Datele cardului ajung la Stripe; noi nu vedem și nu stocăm numărul complet al cardului. Un contract pe care îl semnăm individual, de exemplu pentru Enterprise, poate fi plătit și prin transfer bancar, pe bază de factură.
• Reînnoire. Abonamentul durează perioada aleasă — o lună sau un an — și se reînnoiește automat pentru aceeași perioadă până îl anulezi. Fiecare perioadă se încasează la începutul ei. Pentru planurile anuale îți trimitem un e-mail de reamintire cu 30 de zile și cu 7 zile înainte de reînnoire.
• Confirmarea plății. După fiecare plată îți trimitem pe e-mail confirmarea plății, împreună cu factura. Istoricul facturilor este disponibil în Facturare.
• Modificarea prețurilor. Putem modifica prețurile. Un preț nou ți se aplică doar de la o reînnoire care are loc la cel puțin 30 de zile după ce te-am anunțat pe e-mail, iar tu poți anula abonamentul înainte să se aplice.
• Fără rambursări. Sumele plătite nu se rambursează, nici integral, nici parțial — nici la anulare, nici la trecerea la un plan mai mic, nici la reducerea unui add-on, nici la ștergerea contului. Singurele excepții sunt cele pe care legea le impune în favoarea consumatorilor (secțiunea 8).
• Plăți eșuate. Dacă o plată eșuează, te anunțăm și păstrezi accesul complet timp de 14 zile, ca să îți actualizezi metoda de plată din Facturare. Dacă suma rămâne neplătită după acest termen, contul este restricționat la Facturare, Suport și Setări până la plată; dacă nici după alte 30 de zile nu este plătită, abonamentul se anulează, iar contul rămâne blocat, așa cum arată secțiunea 7.

06 ·Schimbarea planului și add-on-urile

• Trecerea la un plan superior — la un plan mai mare sau de la facturarea lunară la cea anuală — are efect imediat, după plata sumei datorate, dacă există una. Dacă perioada de facturare rămâne aceeași, încasăm diferența de preț pentru restul perioadei curente. Dacă se schimbă, din acea zi începe o perioadă nouă a noului plan, care se încasează minus partea nefolosită din planul vechi; dacă partea nefolosită valorează mai mult, nu se încasează nimic, iar restul rămâne în contul tău ca credit pentru următoarele facturi. Înainte să confirmi, îți arătăm suma.
• Poți trece la un plan mai mic doar dacă ferma ta se încadrează deja în limitele lui, de exemplu în limita de hectare — pentru asta, elimină mai întâi parcelele care depășesc limita. Trecerea de la facturarea anuală la cea lunară, pe același plan, se consideră trecere la un plan mai mic și are efect la sfârșitul perioadei de facturare curente. Înainte să confirmi, îți arătăm când intră în vigoare schimbarea și cum este tratată suma deja plătită. Sumele deja plătite nu se restituie în bani, cu excepția dreptului de retragere (secțiunea 8).
• Add-on-urile — de exemplu hectare suplimentare, locuri suplimentare în echipă sau modulul meteo — sunt abonamente separate, cu prețuri proprii, afișate pe pagina de prețuri, și pot fi oprite din Facturare. Reducerea hectarelor suplimentare are efect imediat, fără rambursare, și nu poate coborî sub hectarele folosite deja de parcelele tale.

07 ·Anularea, conturile blocate și ștergerea

• Poți anula abonamentul oricând, din Facturare. Abonamentul se încheie la finalul perioadei deja plătite, iar până atunci păstrezi accesul complet. Perioada curentă nu se rambursează, nici integral, nici parțial, cu excepțiile pe care legea le impune în favoarea consumatorilor (secțiunea 8).
• Când accesul încetează — după o anulare, un abonament neplătit sau o perioadă de probă neconvertită — contul se blochează, dar nu se șterge. Te poți autentifica în continuare, poți folosi Facturare, Suport și Setări, îți poți exporta datele contului din Setări (secțiunea 10) și poți alege din nou un plan din Facturare, iar datele tale rămân așa cum erau.
• Păstrăm un cont blocat și datele lui 6 luni după încetarea accesului și îți scriem pe e-mail cu 30 de zile și cu 7 zile înainte de ștergere. După cele 6 luni, contul și datele se șterg definitiv, cu excepțiile de mai jos.
• Îți poți șterge și singur contul, oricând, din Setări. Ștergerea este imediată și ireversibilă; anulează abonamentul și add-on-urile, fără rambursarea perioadei curente, cu excepțiile pe care legea le impune în favoarea consumatorilor (secțiunea 8), și se aplică aceleași excepții. Cât timp o analiză EUDR sau ISCC pentru contul tău încă rulează, ștergerea este refuzată și nu se șterge nimic până când analiza se încheie sau este oprită, ceea ce durează cel mult 30 de minute.
• Ce păstrăm după ștergere: facturile și evidențele plăților, pe care legislația contabilă și fiscală ne obligă să le păstrăm; dacă ai generat rapoarte EUDR sau ISCC, timp de 5 ani de la cel mai recent raport: rapoartele și fișierele lor PDF, inclusiv adresa de e-mail înregistrată în ele, și organizațiile pe care le dețineai, cu fermele, parcelele și evidențele legate de parcele; evidențele de acceptare și jurnalul de activitate descrise în Politica de confidențialitate. O analiză EUDR sau ISCC oprită fără rezultate nu se păstrează: se șterge odată cu contul. Contul, datele de autentificare și profilul tău se șterg, împreună cu evidențele create din contul tău, cum ar fi lucrările, problemele din câmp și cheltuielile.
• Putem restricționa, suspenda sau închide un cont care încalcă grav sau repetat acești termeni, așa cum arată secțiunea 9.

08 ·Drepturile consumatorilor

Dacă ești consumator — persoană fizică ce contractează în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale — ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să invoci vreun motiv. Dreptul este prevăzut de OUG 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE.

Dacă folosești AGROGIS în activitatea ta profesională — ca societate, persoană fizică autorizată (PFA), întreprindere individuală sau familială ori în orice altă calitate profesională — nu ești consumator: nu ai drept de retragere, iar sumele plătite nu se rambursează.

Pentru abonamente, termenul curge de la data încheierii contractului. Reînnoirea automată a unui abonament existent nu deschide un nou termen de retragere.

Te retragi printr-o declarație neechivocă trimisă la contact@agrogis.ro. Poți folosi formularul-tip de retragere, dar nu ești obligat să o faci. Îți confirmăm primirea fără întârziere.

Îți rambursăm toate sumele primite fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne informezi despre decizia ta, folosind aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o, fără costuri pentru tine.

Dacă ne-ai cerut expres să începem prestarea serviciului înainte de expirarea termenului și te retragi ulterior, datorezi o sumă proporțională cu ceea ce ți-a fost furnizat până în momentul retragerii, raportată la prețul total convenit în contract.

Rapoartele EUDR și ISCC sunt conținut digital livrat pe suport nematerial. Pentru fiecare raport deja generat, dreptul de retragere se pierde dacă ai consimțit expres la începerea prestării și ai confirmat că iei la cunoștință pierderea dreptului. Creditele de raport necheltuite rămân rambursabile în condițiile de mai sus.

Dacă ești consumator și modificăm serviciul dincolo de ce este necesar pentru a-l menține conform, iar modificarea îți afectează accesul la serviciu sau folosirea lui mai mult decât minor, poți înceta contractul gratuit în 30 de zile de la data la care te-am informat sau de la data modificării, dacă aceasta este ulterioară. Îți rambursăm atunci partea din preț plătită în avans pentru perioada rămasă. Dreptul nu se aplică dacă îți permitem să păstrezi fără costuri suplimentare serviciul nemodificat. Este prevăzut de legislația care transpune Directiva (UE) 2019/770.

09 ·Utilizare acceptabilă

Te angajezi să folosești AGROGIS:

• în acord cu legislația aplicabilă și cu acest contract;
• fără a încerca să obții acces neautorizat la sistemele AGROGIS sau ale altor utilizatori;
• fără a efectua, fără acordul nostru prealabil în scris, teste de securitate, scanări, fuzzing, penetration testing sau alte activități de cercetare pe sistemele noastre live;
• fără a folosi platforma în scopuri ilegale, abuzive sau cu intenția de a induce în eroare;
• fără a încărca date care încalcă drepturi de autor, de proprietate intelectuală sau de confidențialitate ale altor persoane;
• fără automatizări (boți, scraping) care nu sunt autorizate expres, în scris, de AGROGIS;
• fără a folosi platforma pentru a eluda reglementări UE aplicabile activităților agricole, financiare sau de protecția datelor.

Dacă încalci aceste reguli, putem restricționa sau suspenda contul — după un avertisment, atunci când încălcarea poate fi remediată — iar pentru încălcări grave sau repetate îl putem închide. O încălcare gravă, cum ar fi un atac asupra sistemelor noastre, ne permite să acționăm imediat. Îți comunicăm întotdeauna motivul, iar decizia noastră o poți contesta la noi sau în fața instanțelor competente.

10 ·Conținutul și datele tale

• Conținutul tău rămâne al tău. Parcelele, evidențele, fotografiile, fișierele și notițele introduse de tine sau de echipa ta în AGROGIS îți aparțin. Ne permiți să le stocăm, copiem, prelucrăm și afișăm doar în măsura necesară pentru a-ți furniza serviciul ție și echipei tale și să le păstrăm pe perioadele din secțiunea 7.
• Rezultatele le folosești liber. Hărțile, rapoartele și hărțile de prescripție produse de platformă din conținutul tău le poți folosi liber pentru ferma și afacerea ta, cu respectarea licențelor datelor de bază (secțiunea 12).
• Exportul datelor contului. Din Setări → Confidențialitate & date poți descărca oricând, inclusiv când contul este blocat, un fișier JSON cu datele contului: profilul; fermele și parcelele, cu limitele lor, ale organizațiilor din care faci parte; evidențele create din contul tău, cum ar fi lucrările, problemele din câmp și cheltuielile; rapoartele EUDR și ISCC pe care le-ai generat; facturile, plățile, tichetele de suport și evidențele de acceptare; și linkuri, valabile o oră, către fișierele stocate în contul tău, cum ar fi PDF-urile rapoartelor pe care le-ai generat. Evidențele pe care organizația le ține pentru parcelele ei — de exemplu sezoanele de cultură, registrul de tratamente, sesiunile de ghidare pe teren și zonele hărților de prescripție — nu sunt în acest fișier; le poți cere la dpo@agrogis.ro.
• Alte descărcări. Cât timp contul nu este blocat, mai poți descărca: PDF-urile rapoartelor, din pagina Rapoarte sau, pentru EUDR și ISCC, din pagina în care le generezi; registrul de tratamente ca PDF, CSV, XML sau JSON, din pagina Registru tratamente; și, în planurile care includ hărți de prescripție, fiecare hartă de prescripție din pagina Hărți de prescripție, ca Shapefile (și în variante pentru terminalele John Deere, Trimble și Ag Leader), ISOXML, GeoJSON, KML, CSV sau GPX.
• Responsabilitatea ta. Răspunzi de ce încarci și de dreptul de a încărca, inclusiv pentru datele personale ale altor persoane (secțiunea 11).
• Ce nu facem. Nu vindem conținutul tău, nu îl folosim în publicitate și nu îl împărtășim altor clienți. Putem folosi statistici despre modul în care este folosit serviciul, într-o formă care nu te identifică nici pe tine, nici ferma ta, pentru a opera și îmbunătăți AGROGIS.

11 ·Datele personale pe care le înregistrezi despre alte persoane

Pentru datele propriului tău cont, AGROGIS este operator, așa cum explică Politica de confidențialitate. Când conținutul tău include date personale despre alte persoane — membri ai echipei pe care îi inviți, angajați sau colaboratori menționați în evidențe, persoane care apar în fotografii — tu (sau organizația ta) ești operatorul acelor date, iar AGROGIS le prelucrează în numele tău, ca persoană împuternicită. Această secțiune este contractul cerut de articolul 28 din GDPR pentru această prelucrare.

• Obiect, durată și scop: găzduirea și prelucrarea conținutului tău pentru a furniza serviciul, pe durata contractului și pe perioadele din secțiunea 7.
• Date și persoane vizate: date de identificare și de contact, evidențe de lucru, fotografii și locații — inclusiv traseele înregistrate cu ghidarea pe teren — ale persoanelor pe care le înregistrezi: echipa ta, angajați, colaboratori și alte persoane.
• Instrucțiuni: prelucrăm datele doar pe baza instrucțiunilor tale documentate — acești termeni, setările și funcțiile pe care le folosești — cu excepția cazului în care legea ne obligă altfel; atunci te informăm în prealabil, dacă legea nu interzice acest lucru.
• Confidențialitate și securitate: doar personalul autorizat al AGROGIS, obligat să păstreze confidențialitatea, are acces la date, iar noi aplicăm măsurile de securitate descrise în Politica de confidențialitate.
• Alte persoane împuternicite (subcontractanți): autorizezi furnizorii de servicii enumerați în Politica de confidențialitate. Înainte să adăugăm sau să înlocuim unul, anunțăm pe e-mail proprietarii de conturi, ca să poți obiecta; dacă obiectezi și nu putem ține cont de obiecție, poți înceta contractul.
• Asistență: te ajutăm să răspunzi cererilor persoanelor vizate și să îți îndeplinești obligațiile privind securitatea, notificarea încălcărilor și evaluările de impact și te informăm fără întârzieri nejustificate despre o încălcare a securității care îți afectează datele.
• Încetarea contractului: poți exporta datele așa cum arată secțiunea 10; apoi ele se șterg așa cum arată secțiunea 7. Acceptând acești termeni, ne dai instrucțiunea să păstrăm rapoartele EUDR și ISCC, precum și organizațiile pe care le deții, cu fermele și parcelele lor, timp de 5 ani de la cel mai recent raport, ca să rămână disponibile ca dovezi de diligență.
• Audituri: la o cerere scrisă rezonabilă, îți punem la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra că ne respectăm aceste obligații.

12 ·Rapoarte, imagini și recomandări

• Imaginile satelitare depind de trecerile sateliților și de nori; nu există o imagine clară pentru fiecare dată.
• Rapoartele EUDR și ISCC sunt dovezi spațiale compilate din date satelitare și din seturi de date publice. Nu sunt o certificare sau un audit și nu înlocuiesc verificările unui organism de certificare acreditat sau propriile tale obligații de diligență. Decizia de a introduce un produs pe piață îți aparține.
• Indicii de vegetație, prognozele și alertele meteo, hărțile de prescripție și ghidarea pe teren te ajută să decizi; nu înlocuiesc propria ta judecată sau consultanța de specialitate.
• Datele de la terți — Copernicus Sentinel, USGS Landsat, Hansen Global Forest Change, bazele de date ale ariilor protejate, modelele meteo — sunt folosite conform licențelor furnizorilor lor, pot conține erori pe care nu le putem corecta și se pot schimba când furnizorii lor le schimbă.

13 ·Asistentul IA (John)

John este asistentul AGROGIS bazat pe inteligență artificială (IA) — un program, nu o persoană. Răspunsurile lui sunt generate automat din datele contului tău (parcele, hărți satelitare, lucrări, probleme și, dacă planul o include, prognoza meteo) și din informații generale despre agricultură și despre aplicație. Pot fi incomplete sau greșite.

• Îndrumare, nu recomandare. Răspunsurile lui John sunt informative: te ajută să înțelegi ce arată datele și ce merită verificat în câmp. John nu recomandă și nu promovează produse, mărci, soiuri, utilaje sau furnizori și nu indică doze sau cantități de produse de protecția plantelor ori de îngrășăminte — pentru acestea se aplică eticheta produsului și sfatul unui specialist.
• Decizia îți aparține. Deciziile agricole, comerciale sau financiare pe care le iei după un răspuns al lui John, cu consecințele lor, îți aparțin; verifică orice lucru important în câmp sau cu un specialist. Răspunderea noastră pentru ele este cea din secțiunea 16.
• Acordul tău și evidența lui. Înainte de prima întrebare îți cerem să confirmi, bifând o căsuță, că ai înțeles aceste condiții și să alegi limba în care îți răspunde John (o poți schimba oricând). Păstrăm evidența acordului — versiunea, data, limba, adresa IP și browserul — la fel ca pentru acceptarea acestor termeni, iar retragerea lui se înregistrează la fel. Ce date se trimit furnizorului modelului IA și cât timp se păstrează conversațiile afli din Politica de confidențialitate.
• Pe ce planuri. John răspunde la întrebările tale pe planurile plătite. În perioada de probă gratuită îți arată exemple de întrebări și răspunsuri, fără să îți citească datele. Folosirea lui John are limite, stabilite de noi ca serviciul să rămână disponibil pentru toți; când ajungi la o limită, John se oprește până la perioada următoare.
• Schimbări și suspendare. John depinde de un furnizor extern al modelului IA. Îl putem suspenda temporar când acel furnizor nu este disponibil sau din motive de securitate și îl putem opri pentru un cont care încalcă aceste reguli. Dacă retragem John de pe un plan plătit, se aplică secțiunea 2.
• Utilizare interzisă. Pe lângă regulile din secțiunea 9, nu ai voie să îi pui întrebări lui John în mod automat (prin scripturi, roboți sau alte programe), să încerci să îi ocolești regulile sau limitele ori să îl folosești ca să obții date la care contul tău nu are acces.

14 ·Disponibilitate și suport

• Lucrăm ca AGROGIS să fie disponibil permanent, dar nu garantăm funcționarea fără întreruperi sau un nivel minim de disponibilitate și nu acordăm credite de serviciu — cu excepția cazului în care un contract semnat cu noi, de exemplu un contract Enterprise, prevede altfel. Pagina Nivelul serviciilor descrie la ce te poți aștepta.
• Încercăm să facem lucrările de mentenanță planificată care întrerup serviciul în afara orelor de lucru din România și să le anunțăm dinainte, în aplicație sau pe e-mail. Intervențiile urgente de securitate se pot face fără preaviz.
• AGROGIS se bazează pe servicii externe pentru găzduire, plăți, imagini satelitare și date meteo. Când unul dintre ele nu funcționează, funcțiile care depind de el pot fi indisponibile până la remediere.
• Suport: deschide un tichet din pagina Suport a aplicației — disponibilă și când contul este blocat — sau scrie-ne la contact@agrogis.ro. Răspundem la tichete în cel mult o zi lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România). Un răspuns poate fi o soluție, o remediere sau un pas următor clar.

15 ·Proprietate intelectuală

AGROGIS deține drepturile asupra platformei — software, interfață, design și documentație — și asupra materialelor publicate pe site, inclusiv drepturile de autor și orice drepturi de marcă asupra numelui și siglei AGROGIS. Abonamentul îți dă dreptul neexclusiv și netransferabil de a folosi platforma pe durata contractului; nu îți transferă proprietatea asupra ei.

Este interzisă copierea, modificarea, decompilarea, dezasamblarea, distribuirea, vânzarea sau crearea de lucrări derivate din platformă fără consimțământul scris și prealabil al AGROGIS, cu excepția cazurilor în care legea le permite expres. Conținutul din zonele publice ale site-ului (texte, imagini, ilustrații) poate fi consultat și tipărit pentru uz personal, fără scop comercial.

16 ·Răspundere

Răspundem pentru furnizarea serviciului așa cum îl descriu acești termeni. Dacă ești consumator, beneficiezi în plus de garanția legală de conformitate pentru serviciile digitale și de celelalte drepturi pe care ți le dă legislația privind protecția consumatorilor; nimic din acești termeni nu le limitează.

În afara acestor drepturi și în măsura permisă de lege, nu răspundem pentru:

• pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat sau oportunitățile de afaceri pierdute;
• decizii agricole, comerciale sau financiare luate exclusiv pe baza datelor din platformă;
• erori în datele provenite de la terți;
• întreruperi cauzate de evenimente din afara controlului nostru rezonabil, inclusiv defecțiuni ale serviciilor externe din secțiunea 14.

Răspunderea noastră totală față de tine este limitată la sumele pe care ni le-ai plătit în cele 12 luni dinaintea evenimentului care a cauzat prejudiciul.

Aceste limite nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, vătămării vieții, integrității corporale sau sănătății unei persoane și nici altei răspunderi pe care legea nu permite să fie limitată sau exclusă.

17 ·Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră — cum ar fi, fără a se limita la: dezastre naturale, război, terorism, pandemii, hotărâri ale autorităților publice, întreruperi prelungite ale rețelelor electrice sau de internet, atacuri cibernetice masive asupra infrastructurii cloud utilizate. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare și depune toate eforturile rezonabile pentru a limita efectele.

18 ·Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciul, legislația sau activitatea noastră. Te anunțăm dinainte despre schimbările importante, pe e-mail și în aplicație, și îți cerem să accepți fiecare versiune nouă la următoarea autentificare; numărul versiunii, data și un rezumat al schimbărilor apar în partea de sus a acestei pagini.

O schimbare în defavoarea ta — de exemplu o creștere de preț sau mai puțin serviciu pentru același preț — nu se aplică niciodată unei perioade deja plătite: se aplică de la următoarea reînnoire, iar tu poți anula abonamentul înainte de ea. Dacă nu accepți o versiune nouă, poți anula abonamentul, care se încheie la finalul perioadei deja plătite, fără rambursare, cu excepțiile pe care legea le impune în favoarea consumatorilor (secțiunea 8).

19 ·Legea aplicabilă și litigiile

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator cu reședința în altă țară din UE, păstrezi și protecția normelor imperative din legea acelei țări.

Dacă ceva nu merge bine, spune-ne mai întâi la contact@agrogis.ro — majoritatea problemelor se pot rezolva direct.

Litigiile sunt soluționate de instanțele române competente de la sediul nostru (Giurgiu). Dacă ești consumator, te poți adresa și instanțelor de la domiciliul tău, iar noi te putem acționa în judecată doar acolo.

Consumatorii din România se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot folosi entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) enumerate de aceasta la anpc.ro/sal. Consumatorii din alte țări ale UE găsesc organismele naționale de soluționare a litigiilor în lista Comisiei Europene, la consumer-redress.ec.europa.eu.

20 ·Contact

• Suport: pagina Suport din aplicație sau contact@agrogis.ro
• Protecția datelor: dpo@agrogis.ro
• Corespondență: SC AGROGIS TECH S.R.L., Str. Pictor Ion Andreescu 32B, Camera 3, Giurgiu, România
• Date de identificare: Registrul Comerțului J2022000590521, EUID ROONRC.J2022000590521, CUI 46324960