Términos y condiciones

01 ·Sobre estos términos

Estos Términos y condiciones son el contrato entre tú y SC AGROGIS TECH S.R.L. ("AGROGIS", "nosotros"), sociedad rumana con domicilio social en Str. Pictor Ion Andreescu 32B, Camera 3, Giurgiu, România, inscrita en el Registro Mercantil con el número J2022000590521, CUI 46324960. Se aplican a la plataforma AGROGIS y al sitio web www.agrogis.ro.

Los aceptas al crear tu cuenta — marcando la casilla de estos términos y, por separado, la de la Política de privacidad — y cada vez que aceptas una nueva versión al iniciar sesión. Si abres la cuenta para una empresa u otra organización, confirmas que puedes obligarla, y entonces "tú" también designa a esa organización.

Estos términos se completan con la Política de privacidad, la Política de cookies y la página Niveles de servicio. Si has firmado con nosotros un contrato aparte (por ejemplo, un contrato Enterprise), ese contrato prevalece sobre estos términos en lo que difieran.

Publicamos estos términos en rumano, inglés, italiano y español. El texto en rumano es el original; si las versiones difieren, prevalece el texto en rumano.

02 ·El servicio

AGROGIS es una plataforma en línea para explotaciones agrícolas. Incluye imágenes de satélite e índices de vegetación para tus parcelas, registros de la explotación y de las parcelas, previsiones y alertas meteorológicas, guiado en campo e informes EUDR e ISCC. Los módulos que puedes usar y los límites que se aplican — hectáreas, plazas del equipo, créditos de informes — dependen de tu plan y de tus complementos, tal como se indica en la página de precios.

Desarrollamos la plataforma de forma continua y podemos cambiar, sustituir o retirar funciones. Si eliminamos una función importante de tu plan de pago, te avisaremos con antelación y podrás cancelar tu suscripción, que termina al final del periodo ya pagado. Si eres consumidor, tienes además los derechos de la sección 8.

La información de las páginas públicas del sitio es información general. Procuramos que sea exacta, pero no constituye asesoramiento para tu explotación.

03 ·Tu cuenta y tu equipo

• Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato.
• Facilita datos exactos y mantenlos actualizados, sobre todo tu dirección de correo electrónico y, en los planes de pago, tus datos de facturación.
• Guarda tu contraseña para ti y avísanos de inmediato si crees que otra persona ha usado tu cuenta. En Ajustes puedes activar el inicio de sesión en dos pasos con un código por correo electrónico.
• Cada persona inicia sesión con su propia cuenta. El propietario de una organización puede invitar a miembros del equipo como colaboradores o visualizadores, dentro de las plazas del plan, y es responsable de lo que hagan en la organización y de retirarlos cuando ya no necesiten acceso.

04 ·Prueba gratuita

Una cuenta nueva empieza con una prueba gratuita (el plan Freemium), con la duración y dentro de los límites indicados en la página de precios. No necesitas tarjeta de pago y al terminar la prueba no se cobra nada.

Si la prueba termina sin una suscripción, la cuenta se bloquea como se describe en la sección 7: mantienes el acceso a Facturación, Soporte y Ajustes, incluida la exportación de los datos de tu cuenta (sección 10). Conservamos tus datos durante 6 meses desde el final de la prueba y te escribimos por correo electrónico 30 y 7 días antes de eliminarlos. Si te suscribes en esos 6 meses, sigues con tus datos donde los dejaste.

05 ·Planes, precios y pago

• Precios. Los precios están en euros y se muestran en la página de precios.
• Pago. Las suscripciones y los complementos se pagan con tarjeta a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda). Los datos de la tarjeta van a Stripe; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta. Un contrato que firmemos de forma individual, por ejemplo para Enterprise, también puede pagarse por transferencia bancaria contra factura.
• Renovación. La suscripción dura el periodo que elegiste — un mes o un año — y se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que la canceles. Cada periodo se cobra al comenzar. En los planes anuales te enviamos un recordatorio por correo electrónico 30 días y 7 días antes de la renovación.
• Confirmación de pago. Después de cada pago te enviamos por correo electrónico la confirmación junto con la factura. Tu historial de facturas está en Facturación.
• Cambios de precio. Podemos cambiar nuestros precios. Un precio nuevo se te aplica solo a partir de una renovación que tenga lugar al menos 30 días después de que te lo hayamos comunicado por correo electrónico, y puedes cancelar antes de que se aplique.
• Sin reembolsos. Los importes pagados no se reembolsan, ni total ni parcialmente: ni al cancelar, ni al pasar a un plan inferior, ni al reducir un complemento, ni al eliminar la cuenta. Las únicas excepciones son las que la ley impone a favor de los consumidores (sección 8).
• Pagos fallidos. Si un pago falla, te avisamos y mantienes el acceso completo durante 14 días para actualizar tu método de pago en Facturación. Si el importe sigue pendiente después de ese plazo, la cuenta queda limitada a Facturación, Soporte y Ajustes hasta que se pague; si 30 días después sigue sin pagarse, la suscripción se cancela y la cuenta sigue bloqueada como se describe en la sección 7.

06 ·Cambio de plan y complementos

• Pasar a un plan superior — a un plan más grande o de la facturación mensual a la anual — tiene efecto inmediato, una vez pagado el importe que corresponda, si lo hay. Si el periodo de facturación no cambia, cobramos la diferencia de precio por el resto del periodo actual. Si cambia, ese día empieza un nuevo periodo del nuevo plan, que se cobra descontando la parte no utilizada del plan anterior; si esa parte no utilizada vale más, no se cobra nada y el resto queda en tu cuenta como crédito para tus próximas facturas. Antes de que confirmes, te mostramos el importe.
• Solo puedes pasar a un plan inferior si tu explotación ya cabe dentro de sus límites, por ejemplo su límite de hectáreas; para ello, elimina primero las parcelas que superen el límite. Pasar de la facturación anual a la mensual en el mismo plan cuenta como pasar a un plan inferior y tiene efecto al final del periodo de facturación actual. Antes de confirmar te mostramos cuándo se aplica el cambio y cómo se trata el importe ya pagado. Los importes ya pagados no se reembolsan en dinero, salvo por el derecho de desistimiento (sección 8).
• Los complementos — por ejemplo hectáreas adicionales, plazas adicionales del equipo o el módulo meteorológico — son suscripciones independientes con sus propios precios, que figuran en la página de precios, y pueden darse de baja desde Facturación. Reducir las hectáreas adicionales tiene efecto inmediato, sin reembolso, y no puede quedar por debajo de las hectáreas que ya usan tus parcelas.

07 ·Cancelación, cuentas bloqueadas y eliminación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Facturación. Termina al final del periodo ya pagado y hasta entonces mantienes el acceso completo. El periodo en curso no se reembolsa, ni total ni parcialmente, salvo lo que la ley impone a favor de los consumidores (sección 8).
• Cuando termina el acceso — tras una cancelación, una suscripción impagada o una prueba que no se convirtió — la cuenta se bloquea, no se elimina. Puedes seguir iniciando sesión, usar Facturación, Soporte y Ajustes, exportar los datos de tu cuenta desde Ajustes (sección 10) y volver a elegir un plan en Facturación, y tus datos siguen ahí tal como estaban.
• Conservamos una cuenta bloqueada y sus datos durante 6 meses desde que termina el acceso y te escribimos por correo electrónico 30 días y 7 días antes de eliminarla. Pasados esos 6 meses, la cuenta y sus datos se eliminan definitivamente, con las excepciones indicadas a continuación.
• También puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento, desde Ajustes. La eliminación es inmediata e irreversible; cancela tu suscripción y tus complementos, sin reembolso del periodo en curso salvo lo que la ley impone a favor de los consumidores (sección 8), y se aplican las mismas excepciones. Si un análisis EUDR o ISCC de tu cuenta sigue en curso, la eliminación se rechaza y no se elimina nada hasta que el análisis termine o se detenga, lo que tarda como máximo 30 minutos.
• Qué conservamos tras la eliminación: las facturas y los registros de pago, que la normativa contable y fiscal nos obliga a conservar; si generaste informes EUDR o ISCC, durante 5 años desde el informe más reciente: esos informes y sus PDF, incluida la dirección de correo electrónico registrada en ellos, y las organizaciones de las que eras propietario, con sus explotaciones, parcelas y los registros vinculados a las parcelas; y los registros de aceptación y el registro de actividad descritos en la Política de privacidad. Un análisis EUDR o ISCC que se detuvo sin resultados no se conserva: se elimina junto con la cuenta. Tu cuenta, tus datos de inicio de sesión y tu perfil se eliminan, junto con los registros creados desde tu cuenta, como trabajos, incidencias en campo y gastos.
• Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o reiterada, como se indica en la sección 9.

08 ·Derechos de los consumidores

Si eres consumidor — persona física que contrata fuera de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional — puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. El derecho lo establece la OUG 34/2014 rumana, que transpone la Directiva 2011/83/UE.

Si usas AGROGIS para tu actividad profesional — como sociedad, persona física autorizada (PFA), empresa individual o familiar o en cualquier otra calidad profesional — no eres consumidor: no tienes derecho de desistimiento y los importes pagados no se reembolsan.

En las suscripciones, el plazo se cuenta desde la celebración del contrato. La renovación automática de una suscripción existente no abre un nuevo plazo de desistimiento.

Desistes mediante una declaración inequívoca enviada a contact@agrogis.ro. Puedes utilizar el formulario de desistimiento, pero no estás obligado a hacerlo. Te confirmamos la recepción sin demora.

Te reembolsamos todos los importes recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión, por el mismo medio de pago que utilizaste y sin coste alguno para ti.

Si nos pediste expresamente que empezáramos a prestar el servicio antes de que venciera el plazo y después desistes, adeudas un importe proporcional a lo que se te haya suministrado hasta el momento del desistimiento, calculado sobre el precio total acordado en el contrato.

Los informes EUDR e ISCC son contenido digital suministrado en soporte no material. Respecto de cada informe ya generado, el derecho de desistimiento se pierde si diste tu consentimiento previo expreso al inicio de la prestación y reconociste que con ello perdías ese derecho. Los créditos de informe no consumidos siguen siendo reembolsables en las condiciones anteriores.

Si eres consumidor y modificamos el servicio más allá de lo necesario para mantenerlo conforme, de manera que tu acceso al servicio o su uso se vean afectados de forma no menor, puedes resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días desde que te lo comunicamos o desde la modificación, si esta es posterior. En ese caso te reembolsamos la parte del precio pagada por adelantado por el periodo restante. Este derecho no se aplica si te permitimos mantener el servicio sin la modificación y sin coste adicional. Lo establece la normativa que transpone la Directiva (UE) 2019/770.

09 ·Uso aceptable

Te comprometes a usar AGROGIS:

• conforme a la legislación aplicable y al presente contrato;
• sin intentar acceder sin autorización a los sistemas de AGROGIS ni a los de otros usuarios;
• sin realizar, sin nuestro consentimiento previo y por escrito, pruebas de seguridad, escaneos, fuzzing, pruebas de penetración u otras actividades de investigación sobre nuestros sistemas en producción;
• sin utilizar la plataforma para fines ilícitos, abusivos o engañosos;
• sin cargar datos que infrinjan derechos de autor, de propiedad intelectual o de confidencialidad de terceros;
• sin automatizaciones (bots, scraping) que no estén expresamente autorizadas por escrito por AGROGIS;
• sin utilizar la plataforma para eludir reglamentos de la UE aplicables a las actividades agrícolas, financieras o de protección de datos.

Si incumples estas reglas, podemos limitar o suspender la cuenta — tras un aviso, cuando el incumplimiento pueda corregirse — y, en caso de incumplimientos graves o reiterados, cerrarla. Un incumplimiento grave, como un ataque a nuestros sistemas, nos permite actuar de inmediato. Siempre te indicamos el motivo, y puedes impugnar nuestra decisión ante nosotros o ante los tribunales competentes.

10 ·Tu contenido y tus datos

• Tu contenido sigue siendo tuyo. Las parcelas, registros, fotografías, archivos y notas que tú o tu equipo introducís en AGROGIS te pertenecen. Nos permites almacenarlos, copiarlos, tratarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio a ti y a tu equipo, y conservarlos durante los periodos de la sección 7.
• Los resultados los usas libremente. Puedes usar libremente, para tu explotación y tu negocio, los mapas, informes y mapas de prescripción que la plataforma genera a partir de tu contenido, respetando las licencias de los datos de base (sección 12).
• Exportación de los datos de tu cuenta. En Ajustes → Privacidad y datos puedes descargar en cualquier momento, también cuando la cuenta está bloqueada, un archivo JSON con los datos de tu cuenta: tu perfil; las explotaciones y parcelas, con sus límites, de las organizaciones a las que perteneces; los registros creados desde tu cuenta, como trabajos, incidencias en campo y gastos; los informes EUDR e ISCC que generaste; facturas, pagos, tickets de soporte y registros de aceptación; y enlaces, válidos durante una hora, a los archivos guardados en tu cuenta, como los PDF de los informes que generaste. Los registros que la organización lleva de sus parcelas — por ejemplo campañas de cultivo, registro de tratamientos, sesiones de guiado en campo y zonas de los mapas de prescripción — no están en este archivo; puedes pedirlos en dpo@agrogis.ro.
• Otras descargas. Mientras la cuenta no esté bloqueada también puedes descargar: los PDF de tus informes, desde la página Informes o, para EUDR e ISCC, desde la página en la que los generas; el registro de tratamientos en PDF, CSV, XML o JSON, desde la página Registro tratamientos; y, en los planes que incluyen mapas de prescripción, cada mapa de prescripción desde la página Mapas de prescripción como Shapefile (también en versiones para terminales John Deere, Trimble y Ag Leader), ISOXML, GeoJSON, KML, CSV o GPX.
• Tu responsabilidad. Eres responsable de lo que subes y de tener derecho a subirlo, incluidos los datos personales de otras personas (sección 11).
• Lo que no hacemos. No vendemos tu contenido, no lo usamos para publicidad ni lo compartimos con otros clientes. Podemos usar estadísticas sobre el uso del servicio, de una forma que no te identifica ni a ti ni a tu explotación, para gestionar y mejorar AGROGIS.

11 ·Datos personales que registras sobre otras personas

Para los datos de tu propia cuenta, AGROGIS es el responsable del tratamiento, como explica la Política de privacidad. Cuando tu contenido incluye datos personales de otras personas — miembros del equipo a los que invitas, empleados o colaboradores mencionados en tus registros, personas que aparecen en fotografías — tú (o tu organización) eres el responsable de esos datos y AGROGIS los trata por tu cuenta como encargado del tratamiento. Esta sección es el contrato que exige el artículo 28 del RGPD para ese tratamiento.

• Objeto, duración y finalidad: alojar y tratar tu contenido para prestar el servicio, mientras dure el contrato y durante los periodos de la sección 7.
• Datos y personas afectadas: datos identificativos y de contacto, registros de trabajo, fotografías y ubicaciones — incluidos los recorridos registrados con el guiado en campo — de las personas que registras: tu equipo, empleados, colaboradores y otras personas.
• Instrucciones: tratamos los datos solo siguiendo tus instrucciones documentadas — estos términos y los ajustes y funciones que utilizas — salvo que la ley exija otra cosa, en cuyo caso te informamos antes, a menos que la ley lo prohíba.
• Confidencialidad y seguridad: solo el personal autorizado de AGROGIS, sujeto a confidencialidad, puede acceder a los datos, y aplicamos las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad.
• Subencargados: autorizas a los proveedores de servicios enumerados en la Política de privacidad. Antes de añadir o sustituir alguno, lo comunicamos por correo electrónico a los propietarios de las cuentas para que puedas oponerte; si te opones y no podemos atender tu objeción, puedes resolver el contrato.
• Asistencia: te ayudamos a responder a las solicitudes de las personas afectadas y a cumplir tus obligaciones sobre seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto, y te informamos sin dilación indebida de cualquier brecha que afecte a tus datos.
• Fin del contrato: puedes exportar los datos como se indica en la sección 10; después se eliminan como se indica en la sección 7. Al aceptar estos términos nos das la instrucción de conservar los informes EUDR e ISCC, y las organizaciones de las que eres propietario con sus explotaciones y parcelas, durante 5 años desde el informe más reciente, para que sigan disponibles como prueba de diligencia debida.
• Auditorías: previa solicitud razonable por escrito, te facilitamos la información necesaria para demostrar que cumplimos estas obligaciones.

12 ·Informes, imágenes y recomendaciones

• Las imágenes de satélite dependen de los pasos de los satélites y de la nubosidad; no hay una imagen clara para cada fecha.
• Los informes EUDR e ISCC son pruebas espaciales elaboradas a partir de datos de satélite y conjuntos de datos públicos. No son una certificación ni una auditoría y no sustituyen las comprobaciones de un organismo de certificación acreditado ni tus propias obligaciones de diligencia debida. La decisión de comercializar un producto sigue siendo tuya.
• Los índices de vegetación, las previsiones y alertas meteorológicas, los mapas de prescripción y el guiado en campo apoyan tus decisiones; no sustituyen tu propio criterio ni el asesoramiento profesional.
• Los datos de terceros — Copernicus Sentinel, USGS Landsat, Hansen Global Forest Change, bases de datos de espacios protegidos, modelos meteorológicos — se utilizan conforme a las licencias de sus proveedores, pueden contener errores que no podemos corregir y pueden cambiar cuando sus proveedores los cambian.

13 ·El asistente de IA (John)

John es el asistente de AGROGIS basado en inteligencia artificial (IA): un programa, no una persona. Sus respuestas se generan automáticamente a partir de los datos de tu cuenta (parcelas, mapas de satélite, trabajos, incidencias y, si tu plan la incluye, la previsión meteorológica) y de información general sobre agricultura y sobre la aplicación. Pueden ser incompletas o erróneas.

• Orientación, no recomendaciones. Las respuestas de John son informativas: te ayudan a entender qué muestran los datos y qué conviene comprobar en el campo. John no recomienda ni promociona productos, marcas, variedades, maquinaria ni proveedores, y no indica dosis ni cantidades de productos fitosanitarios o fertilizantes: para eso se aplican la etiqueta del producto y el consejo de un especialista.
• La decisión es tuya. Las decisiones agrícolas, comerciales o financieras que tomes después de una respuesta de John, y sus consecuencias, son tuyas; comprueba todo lo importante en el campo o con un especialista. Nuestra responsabilidad al respecto es la que establece la sección 16.
• Tu conformidad y su registro. Antes de tu primera pregunta te pedimos que confirmes, marcando una casilla, que has entendido estas condiciones, y que elijas el idioma en que John te responde (puedes cambiarlo en cualquier momento). Guardamos un registro de tu conformidad —la versión, la fecha, el idioma, la dirección IP y el navegador—, igual que al aceptar estos términos, y su retirada se registra del mismo modo. Qué datos se envían al proveedor del modelo de IA y cuánto tiempo se conservan las conversaciones se explica en la Política de privacidad.
• En qué planes. John responde a tus propias preguntas en los planes de pago. Durante la prueba gratuita muestra ejemplos de preguntas y respuestas, sin leer tus datos. El uso de John tiene límites, fijados por nosotros para que el servicio siga disponible para todos; cuando alcanzas uno, John se detiene hasta el periodo siguiente.
• Cambios y suspensión. John depende de un proveedor externo del modelo de IA. Podemos suspenderlo temporalmente cuando ese proveedor no esté disponible o por motivos de seguridad, y detenerlo para una cuenta que incumpla estas reglas. Si retiramos a John de un plan de pago, se aplica la sección 2.
• Uso prohibido. Además de las reglas de la sección 9, no puedes consultar a John de forma automática (mediante scripts, bots u otros programas), intentar eludir sus reglas o límites ni usarlo para obtener datos a los que tu cuenta no tiene acceso.

14 ·Disponibilidad y soporte

• Trabajamos para que AGROGIS esté siempre disponible, pero no garantizamos un funcionamiento sin interrupciones ni una disponibilidad mínima, y no concedemos créditos de servicio, salvo que un contrato firmado con nosotros, por ejemplo un contrato Enterprise, disponga otra cosa. La página Niveles de servicio describe lo que puedes esperar.
• Procuramos realizar el mantenimiento planificado que interrumpe el servicio fuera del horario laboral de Rumanía y anunciarlo con antelación, en la aplicación o por correo electrónico. Las intervenciones urgentes de seguridad pueden realizarse sin previo aviso.
• AGROGIS depende de servicios externos para el alojamiento, los pagos, las imágenes de satélite y los datos meteorológicos. Cuando alguno de ellos falla, las funciones que dependen de él pueden no estar disponibles hasta que se recupere.
• Soporte: abre un ticket en la página Soporte de la aplicación — disponible también cuando la cuenta está bloqueada — o escribe a contact@agrogis.ro. Respondemos a los tickets en un día hábil (de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Rumanía). Una respuesta puede ser una solución, una corrección o un siguiente paso claro.

15 ·Propiedad intelectual

AGROGIS es titular de los derechos sobre la plataforma — software, interfaz, diseño y documentación — y sobre los materiales publicados en el sitio, incluidos los derechos de autor y cualquier derecho de marca sobre el nombre y el logotipo AGROGIS. La suscripción te concede el derecho no exclusivo e intransferible de usar la plataforma durante la vigencia del contrato; no te transfiere su propiedad.

Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, desensamblar, distribuir, vender o crear obras derivadas de la plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de AGROGIS, salvo cuando la ley lo permita expresamente. Los contenidos de las áreas públicas del sitio (textos, imágenes, ilustraciones) pueden consultarse e imprimirse para uso personal, no comercial.

16 ·Responsabilidad

Somos responsables de prestar el servicio tal como lo describen estos términos. Si eres consumidor, cuentas además con la garantía legal de conformidad de los servicios digitales y con los demás derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores; nada en estos términos los limita.

Fuera de esos derechos, y en la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de:

• pérdidas indirectas, como el lucro cesante o la pérdida de oportunidades de negocio;
• decisiones agrícolas, comerciales o financieras tomadas únicamente a partir de los datos de la plataforma;
• errores en los datos procedentes de terceros;
• interrupciones causadas por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos los fallos de los servicios externos de la sección 14.

Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a los importes que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño.

Estos límites no se aplican a los daños causados con dolo o culpa grave, a los daños a la vida, la integridad física o la salud de una persona, ni a cualquier otra responsabilidad que la ley no permita limitar o excluir.

17 ·Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de la inejecución o del cumplimiento tardío de sus obligaciones si ello es causado por un evento de fuerza mayor — incluyendo, sin limitación: desastres naturales, guerras, terrorismo, pandemias, decisiones de autoridades públicas, interrupciones prolongadas de las redes eléctricas o de internet, o ciberataques masivos a la infraestructura cloud utilizada. La parte afectada notificará a la otra parte en un plazo de 5 días hábiles y realizará esfuerzos razonables para limitar los efectos.

18 ·Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio, la ley o nuestra actividad. Te informamos con antelación de los cambios importantes, por correo electrónico y en la aplicación, y te pedimos que aceptes cada nueva versión en tu siguiente inicio de sesión; el número de versión, la fecha y un resumen de los cambios aparecen en la parte superior de esta página.

Un cambio en tu perjuicio — por ejemplo una subida de precio o menos servicio por el mismo precio — nunca se aplica a un periodo ya pagado: se aplica desde la siguiente renovación y puedes cancelar antes. Si no aceptas una nueva versión, puedes cancelar tu suscripción, que termina al final del periodo ya pagado, sin reembolso salvo lo que la ley impone a favor de los consumidores (sección 8).

19 ·Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley rumana. Si eres consumidor y resides en otro país de la UE, conservas además la protección de las normas imperativas de la ley de ese país.

Si algo va mal, cuéntanoslo primero en contact@agrogis.ro; la mayoría de los problemas se resuelven directamente.

Los litigios se resuelven ante los tribunales rumanos competentes de nuestro domicilio social (Giurgiu). Si eres consumidor, también puedes acudir a los tribunales del lugar donde vives, y nosotros solo podemos demandarte allí.

Los consumidores en Rumanía pueden dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (ANPC) y a las entidades de resolución alternativa de litigios (SAL) que esta enumera en anpc.ro/sal. Los consumidores de otros países de la UE encontrarán sus organismos nacionales de resolución de litigios en la lista de la Comisión Europea, en consumer-redress.ec.europa.eu.

20 ·Contacto

• Soporte: la página Soporte de la aplicación, o contact@agrogis.ro
• Protección de datos: dpo@agrogis.ro
• Correo postal: SC AGROGIS TECH S.R.L., Str. Pictor Ion Andreescu 32B, Camera 3, Giurgiu, România
• Datos de la sociedad: Registro Mercantil J2022000590521, EUID ROONRC.J2022000590521, CUI 46324960